CONDICIONS GENERALS DE VENDA I SERVEI

Aquest document regula la venda de llicències d’exàmens oficials d’anglès i cursos de preparació online a través de la nostra pàgina web. La seva acceptació és imprescindible per completar qualsevol comanda.

1. IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR

Nom comercial: Exàmens Oxford Girona
Raó social: EIS Formació i Gestió SL
CIF: B17076373
Adreça: Av. Sant Narcís, 32, Entresol 1a, 17005, Girona
Telèfon: 972235939
Correu electrònic: info@oxfordgirona.com

2. OBJECTE

Aquestes condicions regulen:

La compra de llicències per a exàmens oficials d’anglès.
La reserva de dia i hora per realitzar l’examen oficial al nostre centre.
La compra de cursos de preparació online.

3. PROCÉS DE COMPRA

3.1 Compra de llicències d’exàmens

El client selecciona la data i hora disponibles al calendari habilitat.
Es realitza el pagament del preu total de la llicència mitjançant els mètodes de pagament acceptats.
El client ha d’acudir presencialment al nostre centre el dia i hora reservats per realitzar l’examen.
El client rebrà un correu electrònic de confirmació amb les instruccions necessàries i les condicions de realització de l’examen.

3.2 Compra de cursos online

El client accedeix a la pàgina del curs, realitza el pagament i obté accés immediat al contingut.
El curs està dissenyat per a la preparació específica del nivell B2.

4. CONDICIONS DE CANCEL·LACIÓ I DEVOLUCIONS

4.1 Llicències d’exàmens

No es permetrà la cancel·lació ni el reemborsament de l’import un cop finalitzat el període d’inscripció, excepte en casos justificats segons les condicions establertes per Oxford University Press. En aquests casos, el client haurà de presentar la documentació pertinent i, si s’aprova, es retornarà el 85% de la taxa corresponent.
En cas de no poder acudir el dia i hora reservats, el client haurà de contactar-nos amb un mínim de 7 dies d’antelació per valorar opcions de reprogramació, subjectes a disponibilitat.
No es permet el canvi de titularitat de la llicència un cop aquesta hagi estat assignada a un usuari.
El client accepta que, en cas de mala conducta o frau durant la realització de l’examen, es podrà denegar l’accés o invalidar els resultats sense possibilitat de reemborsament.
Les restriccions establertes per Oxford inclouen un màxim de dos intents d’examen en un període de 8 setmanes i un màxim de quatre intents en 12 mesos.

4.2 Cursos online

Un cop iniciat el curs, no es permet la devolució en cap cas.
El client pot sol·licitar la cancel·lació en un termini màxim de 14 dies des de la data de compra, sempre que no hagi accedit al contingut ni iniciat el curs. Per a fer efectiva aquesta sol·licitud, haurà de comunicar-ho per escrit i aportar les dades necessàries que confirmin que no s’ha accedit al contingut.
Ens reservem el dret de suspendre l’accés al curs si detectem un ús indegut o una infracció de les condicions establertes.
El client és responsable d’assegurar-se que disposa dels requisits tècnics mínims per accedir al curs. No es realitzaran devolucions per problemes tècnics relacionats amb equips o connexions del client.
En cas d’incidències tècniques imputables a la nostra plataforma, treballarem per resoldre-les en el menor temps possible.

5. RESPONSABILITATS

5.1 De l’empresa

Garantim que el client disposi de la llicència adquirida i pugui realitzar l’examen en les condicions establertes. En el cas que la sessió s’hagi de cancel·lar per motius interns o externs, el centre farà tots els esforços raonables per oferir una altra data o un reemborsament de l’import si no és possible.
Els cursos online són proporcionats amb accés garantit durant 12 mesos a partir de la data de compra.
Vetllarem pel bon funcionament de la plataforma online i informarem de qualsevol incidència amb antelació sempre que sigui possible.
L’empresa no es fa responsable de possibles retards o cancel·lacions derivats de circumstàncies alienes al nostre control, com ara incidències amb el proveïdor de llicències (Oxford University Press) o altres factors externs que afectin la disponibilitat del servei.
En cas de revisió de resultats o apel·lació dels mateixos, el client haurà de seguir el procés establert per Oxford University Press, incloent els costos associats i els terminis establerts.

5.2 Del client

Assegurar que les dades proporcionades durant la compra són correctes i completes.
Complir amb les instruccions i normes establertes per a la realització de l’examen i l’ús del curs online.
En cas de no acudir el dia reservat per a l’examen, el client assumirà la pèrdua de la llicència.
Llegir i entendre les condicions específiques de l’examen oficial abans de completar la compra.
Acceptar que qualsevol ús inadequat de les llicències adquirides o infracció de les condicions establertes pot resultar en la pèrdua de drets associats al servei sense possibilitat de devolució.
Seguir les instruccions de la figura de l’Invigilator. No és permès portar cap aparell electrònic com telèfons mòbils, grabadores de veu, reproductors de música, càmeres, etc.
L’ús de llenguatge ofensiu, obscé o racista no serà acceptat, i una prova amb tal llenguatge no serà puntuada.

6. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITATS

No ens fem responsables de qualsevol pèrdua o dany derivat de l’ús inadequat dels serveis adquirits.
En el cas dels exàmens oficials, no garantim que el client superi la prova, ja que això depèn exclusivament del seu rendiment.
Els retards o incidències atribuïbles al proveïdor oficial (Oxford University Press) queden fora del nostre control.
No garantim la compatibilitat dels cursos online amb tots els dispositius o navegadors. És responsabilitat del client assegurar-se de complir els requisits tècnics mínims abans de la compra.

7. PROTECCIÓ DE DADES

Les dades personals proporcionades pel client seran tractades d’acord amb la nostra [Política de privacitat], accessible a la pàgina web.

8. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol disputa es resoldrà davant els jutjats i tribunals de [ciutat].

9. ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS

La compra de qualsevol servei a través de la nostra pàgina web implica l’acceptació plena i sense reserves d’aquestes condicions generals.